Jak se generativní testování umělé inteligence Alibaba snaží posílit postavení menších prodejců elektronického obchodu
Vývojáři softwaru mají k dispozici více než 15 rozhraní API zahrnujících lokalizaci obsahu a zákaznický servis, aby mohli otestovat případy použití generativní umělé inteligence pro platformy elektronického obchodování.
Obchodní jednotka e-commerce společnosti Alibaba hledá softwarové partnery k testování případů použití generativní umělé inteligence (AI) na svých velkých jazykových modelech.
Modely umělé inteligence, které jsou přístupné prostřednictvím sady aplikačních programovacích rozhraní (API), nazývaných Aidge, jsou trénovány na datech získaných z globálních operací elektronického obchodu čínského technologického giganta.
S pilotním spuštěním Aidge v pondělí je nyní k dispozici více než 15 rozhraní API pro nezávislé dodavatele softwaru (ISV) a dodavatele softwaru jako služby (SaaS) k vývoji a testování případů použití. Rozhraní API pokrývají několik aplikací souvisejících s obchodem, včetně informací o spotřebitelích, lokalizace obsahu, designu a zákaznických služeb, oznámila Alibaba International Digital Commerce Group během spuštění v Singapuru.
Obchodní jednotka elektronického obchodování Alibaba je jednou ze šesti obchodních jednotek vytvořených na začátku tohoto roku po rozsáhlé celoorganizační restrukturalizaci, při níž se také Cloud Intelligence Group a Cainiao Smart Logistics Network vyčlenily jako samostatné jednotky. Alibaba International provozuje mezinárodní maloobchodní obchody Alibaba, včetně Lazada, AliExpress, Trendyol a Daraz.
Na otázku, zda je Aidge postaven na základním modelu Alibaba Cloud Tongyi Qianwen, by mluvčí pouze řekl, že první běží na „proprietárních“ velkých modelech jazyka a počítačového vidění Alibaba International.
Tongyi Qianwen je vlastní velký jazykový model Alibaba Cloud, spuštěný v dubnu tohoto roku, který je nabízen jako podpora všech obchodních aplikací Alibaba v „blízké budoucnosti“. Cílem je zlepšit uživatelskou zkušenost napříč produkty a službami společnosti, včetně elektronického obchodování, vyhledávání a navigace.
Aidge je k dispozici softwarovým partnerům v Singapuru i mimo něj, aby mohli provozovat pilotní projekty, řekl mluvčí ZDNET. Daraz a AliExpress v současnosti patří mezi ty, které testují sadu AI. V pilotech jsou také „externí zákazníci“, ačkoli mluvčí Alibaba International neuvedl podrobnosti.
Na otázku, zda jsou API přístupná na modelu předplatného, řekla, že další podrobnosti budou odhaleny později.
Očekává se, že pilotní testy na Aidge budou pokračovat až do prosince, přičemž API budou zavedena region po regionu na začátku roku 2024, řekl Zhang Kaifu, viceprezident Alibaba International, během spuštění.
S vědomím, že mnoho obchodníků na platformách elektronického obchodování Alibaba jsou malé a střední podniky (SMB), Zhang řekl, že tito prodejci čelí několika společným výzvám, když chtějí prodávat své produkty mimo své místní trhy. Klíčovými překážkami pro tyto podniky jsou jazykové a kulturní bariéry, nedostatek talentů, například v oblasti designu a zákaznických služeb, jakož i konkurence na trhu a náklady, řekl.
Umělá inteligence může být využita k vyřešení těchto problémů a dosažení nákladové a provozní efektivity, dodal. Vícejazyčné velké jazykové modely pro elektronický obchod mohou například generovat statistiky místních spotřebitelů a lokalizaci obsahu, zatímco produkci obsahu založenou na umělé inteligenci lze využít pro marketingové kampaně a kampaně na získávání uživatelů.
Tyto modely umělé inteligence dokážou analyzovat spotřebitelské recenze a prezentovat relevantní informace v místním kontextu, přinášejí poutavější a efektivnější marketing a podporují akvizice zákazníků.
Aidge může například generovat názvy a popisy produktů v mateřském jazyce trhu, které jsou „kulturně autentické“, řekl Zhang. Adaptér zástrčky nabíječky by byl jako takový popsán ve Spojeném království, ale ve Spojených státech, kde by se pro rozměry používal imperiální systém, ve srovnání s metrickým systémem pro produkty uvedené ve Spojeném království, označovaný jako „adaptér napájecí zástrčky“.
Aidge API aktuálně podporuje 18 jazyků, včetně francouzštiny, korejštiny, španělštiny, thajštiny, čínštiny a angličtiny.
Umělá inteligence podporuje schopnost škálovat přístup k nástrojům a dovednostem, které by jinak podnikům nebyly dostupné, řekla Tatiana Palhares, produktová ředitelka Darazu, která byla u spuštění. Poznamenala, že nerovnost takového přístupu byla zvláště viditelná v tomto regionu, kde větší značky byly efektivnější při uvádění svých produktů na internet ve srovnání s menšími prodejci.
Omezení v přístupu k nástrojům se mohou ukázat jako hlavní překážka růstu, řekl Palhares. Daraz testuje Aidge v oblasti generování obsahu a zákaznických služeb, včetně chatbotů, aby pomohl obchodníkům SMB na své platformě.
Web pro online nakupování v Jižní Asii plánuje koncem tohoto měsíce spustit vylepšení služby Daraz Instant Messaging, která usnadní komunikaci mezi obchodníky a spotřebiteli pomocí výzev generovaných umělou inteligencí.
„Tím, že prodejcům umožníme optimalizovat své operace a online obchody prostřednictvím umělé inteligence, můžeme jim pomoci uvolnit jejich čas a věnovat čas tomu, na čem skutečně záleží: růstu jejich podnikání,“ řekl Palhares.
Alibaba International také zavádí Aidge pro obchodníky na svých platformách elektronického obchodu s cílem podporovat více malých a středních podniků prostřednictvím partnerů ISV a SaaS.
"Dnešní pilotní start Aidge znamená pouze začátek," řekl Zhang. "Novinka technologií AI vyžaduje naši spolupráci s partnery SaaS po celém světě, abychom nejen otestovali, ale také společně definovali případy použití."
Platformy Alibaba International fungují ve více než 190 zemích a mají 305 milionů aktivních zákazníků ročně. Alibaba.com obsluhuje 200 000 prodejců, zatímco AliExpress má 300 000 prodejců. Lazada je platforma pro 1 milion prodejců, zatímco Daraz obsluhuje 650 000 prodejců.