Je čas, aby podniky překonaly generativní humbuk AI a našly skutečnou hodnotu
Organizace se musí zaměřit na digitální odolnost, aby využily transformační potenciál vznikajících technologií.
Organizace musí překonat současný humbuk kolem umělé inteligence (AI), konkrétně generativní AI (gen AI), a přijít na to, jak z této technologie generovat skutečnou hodnotu.
Odvětví je nyní pravděpodobně v bodě nafouknutých očekávání a chystá se narazit na propast deziluze, poznamenal generální ředitel společnosti Synapxe, Ngiam Siew Ying, poskytovatel IT služeb zdravotní péče. S odkazem na typický cyklus humbuku kolem vznikajících technologií uvedla, že mnoho prohlášení o příslibu umělé inteligence je většinou obecných, což vede k neudržitelnému humbuku.
Ngiam vyzval během panelové diskuse tento týden na konferenci NCS Impact v Singapuru, že je třeba pokročit směrem k identifikaci hodnoty AI.
Existuje obrovský potenciál, pokud firmy dokážou přijít na to, jak přijmout a používat AI, řekla.
Například aplikace umělé inteligence v softwarovém inženýrství může organizacím přinést různé výhody, uvádí nová zpráva výzkumného institutu Capgemini. Výzkum poznamenal, že zavádění generativní umělé inteligence je stále v rané fázi, přičemž devět z 10 organizací se ještě nerozšíří.
Studie Capgemini se dotazovala 1 098 vedoucích pracovníků a 1 092 softwarových profesionálů na 13 trzích, včetně Austrálie, Singapuru, Německa, Indie, USA a Spojeného království.
Zpráva zjistila, že 27 % organizací provozuje generativní piloty umělé inteligence, přičemž 11 % využívá technologii ve svých softwarových operacích. Přibližně 75 % velkých podniků s ročními příjmy alespoň 20 miliard USD tuto technologii přijalo ve srovnání s 23 % organizací s ročními příjmy mezi 1 miliardou USD a 5 miliardami USD.
Zpráva společnosti Capgemini očekává, že adopce se v příštích dvou letech výrazně zvýší, přičemž 85 % softwarových pracovníků bude v roce 2026 používat generativní nástroje umělé inteligence, oproti současným 46 %. Generativní umělá inteligence by měla hrát klíčovou roli při „rozšiřování“ těchto profesionálů o lepší zkušenosti, nástroje a správu a do roku 2026 podporovat alespoň 25 % návrhu, vývoje a testů softwaru.
Studie dále odhalila, že 80 % softwarových profesionálů věří, že generativní nástroje umělé inteligence, které dokážou automatizovat opakující se úkoly, jim ušetří čas, aby se mohli soustředit na úkoly, které přinášejí vyšší hodnotu. Tři čtvrtiny profesionálů si myslí, že generativní AI má potenciál zlepšit spolupráci s netechnickými obchodními týmy.
Mezi profesionály, kteří již tuto technologii přijali, 61 % uvádí, že usnadnila inovace, jako je vývoj nových funkcí a služeb, zatímco 49 % poukazuje na zlepšení kvality softwaru. Dalších 40 % ukazuje na zvýšenou produktivitu.
Budování infrastruktury pro podporu AI
Organizace nebudou schopny plně využít zisky z nově vznikajících technologií, pokud jim chybí potřebná infrastruktura, konkrétně digitální odolnost, k využití „transformačního potenciálu“ umělé inteligence, uvedl generální ředitel NCS Ng Kuo Pin.
Ve svém projevu na konferenci Ng řekl: "Pro vybudování bezpečnější a udržitelnější budoucnosti je zásadní, aby organizace investovaly do vybudování základů v oblasti kybernetické bezpečnosti, správy dat a technologií, které umožní AI vzkvétat. Věříme, že organizace, které ovládají obě AI a digitální odolnost bude těmi, kterým se bude dařit v tomto stále složitějším globálním prostředí.“
„AI změní hru a společnosti se musí naučit novou hru - čím dříve, tím lépe,“ řekl, když vychvaloval zkušenosti NCS s používáním umělé inteligence v rámci své pracovní síly jako znalostní základny, která svým klientům pomůže osvojit si nové technologie. Prodejce technologií je plně vlastněná dceřiná společnost Singapore telco, Singtel.
Společnost NCS tento týden spustila řadu nových služeb, včetně své AI-Digital Resilience Matrix, která pomáhá podnikovým zákazníkům vytvořit plán pro budování nasazení AI a digitální odolnosti. Nabídka poskytuje rámec založený na úrovních vyspělosti zákazníka osvojení AI a digitální robustnosti, což organizaci umožňuje posoudit svou připravenost na AI a kroky, které by měla podniknout.
NCS také oznámila partnerství s Amazon Web Services (AWS) za účelem spuštění GenAI Center of Excellence for Public Good, které využívá GenAI Innovation Center společnosti AWS. Nové zařízení je podle NCS přizpůsobeno pro veřejný sektor asijsko-pacifického regionu a bude podporováno týmem inženýrů a aplikovaných vědců AWS, mimo jiné, aby řídili používání řešení AI v sektoru pomocí platforem AWS.
"AI zachytila naši představivost svými schopnostmi v oblasti zpracování přirozeného jazyka, rozpoznávání obrazu a prediktivní analýzy," řekl během svého projevu na konferenci vicepremiér Singapuru Heng Swee Keat. "Vlády, společnosti a společenské organizace se učí využívat digitální technologie a umělou inteligenci k lepšímu plnění svých poslání."
Heng poznamenal, že Singapur využívá AI ke zlepšení veřejných služeb, včetně používání inteligentních systémů řízení provozu ke snížení přetížení a chatbotů s umělou inteligencí k poskytování nepřetržitého přístupu k vládním službám.
Dodal, že potenciální průlomy v hraničních technologiích, včetně kvantových výpočtů, nabídnou schopnost řešit složité problémy a revoluci v oblastech, jako je kryptografie a farmacie. "Abychom však mohli úspěšně využít technologii pro dobro lidstva, musíme zvládnout rizika poklesu a zároveň maximalizovat přínosy," poznamenal.
Heng poukázal na digitální hrozby, jako jsou podvody a kybernetické útoky, které mohou být nákladné a podkopávají důvěru veřejnosti v technologie, a také na problémy související s etickým a bezpečným používáním AI.
"Navzdory příslibu systémů umělé inteligence nejsou dokonalé. Systémy umělé inteligence jsou trénovány na datech a bez dobrých trénovacích dat mohou vytvářet zkreslené nebo nepřesné výsledky," řekl. "Zranitelnosti v algoritmech AI mohou také zneužít špatní aktéři k manipulaci s výsledky."
Zdůraznil důležitost vytvoření správných mantinelů a vytvoření „podmínek pro inovaci bezpečně, zodpovědně a pro obecné dobro“.