Společnosti musí zjistit dovednosti, které potřebují, aby mohly využívat výhod AI
Zdá se to dostatečně zřejmé, ale organizace musí překonat humbuk a zjistit, jak mohou těžit z umělé inteligence, aby mohly identifikovat dovednosti, které potřebují, aby výhody přinesly naplnění.
Organizace potřebují vytvořit nové dovednosti pro pracoviště, které bude stále více využívat umělou inteligenci (AI), ale nejprve musí zjistit, jak plánují těžit z této technologie.
Až 97 % pracovníků věří, že společnosti by měly upřednostňovat dovednosti AI na své cestě rozvoje zaměstnanců, podle průzkumu vydaného Salesforce.com, který se v únoru dotazoval 11 035 pracujících dospělých na 11 trzích - jako je Singapur, Indie, Austrálie, Francie. a USA - o digitálních dovednostech AI.
Všichni respondenti v Indii uvedli, že organizace by měly upřednostňovat dovednosti AI ve svých plánech rozvoje zaměstnanců, zatímco 98 % v Singapuru a 97 % v Austrálii uvedlo totéž.
Celosvětově 61 % respondentů uvedlo, že si již uvědomují, jak by generativní umělá inteligence ovlivnila jejich práci, včetně 70 % v Singapuru a 53 % v Austrálii. Toto číslo bylo v Indii dokonce 93 %.
Pouze jeden z 10 všech respondentů průzkumu však v současnosti vykonává každodenní pracovní úkoly, které zahrnují umělou inteligenci. Tento podíl dosáhl 15 % v Singapuru a pouhých 7 % v Austrálii, zatímco asi 40 % v Indii věří, že jejich současná každodenní práce zahrnuje umělou inteligenci.
V Singapuru 57 % věří, že umělá inteligence patří dnes mezi nejžádanější digitální dovednosti. A zatímco 51 % v asijském městě vyjádřilo obavy z generativní umělé inteligence nahrazující pracovní místa, 72 % uvedlo, že jsou nadšeni z jejího používání. Dalších 57 % uvedlo, že etické dovednosti v oblasti umělé inteligence a automatizace jsou dnes mezi nejrychleji rostoucími a žádanými dovednostmi.
Přibližně 63 % respondentů v Singapuru uvedlo, že jejich organizace zvažuje způsoby využití generativní umělé inteligence, ve srovnání se 46 % v Austrálii a 91 % v Indii. Celosvětově 67 % uvedlo, že jejich společnost zkoumá způsoby, jak tuto technologii využít.
Prvním krokem by mělo být zjistit, jak přesně plánují používat AI - a podle Terence Chia, ředitele klastru digitálního průmyslu a skupiny talentů pro Infocomm and Media Development Authority (IMDA), to několik organizací ještě musí vyřešit.
Globální pandemie například vyvolala potřebu práce na dálku a práce z domova, což společnosti přimělo se přizpůsobit, řekla Chia během panelové diskuse na Salesforce's World Tour Essentials Asia. Nyní s přechodem na cloud se schopnosti umělé inteligence stále více začleňují do aplikací, ať už je společnosti vědí, nebo ne.
Chia uvedla, že je nezbytné, aby podniky identifikovaly klíčové problémy, aby se mohly rychle pohybovat a zjistit, zda mají dostatek technologií na pokrok. Každá společnost by si musela vybudovat dovednosti a kulturu na podporu tohoto pokroku.
„Aby byli naši zaměstnanci připraveni na AI, musíme... vědět, jak používat AI v obecném smyslu, [což by mohlo vyžadovat dovednosti, jako je rychlé inženýrství [a] umožňující nám klást správné otázky o AI,“ řekl.
"Potřebujeme [také] být schopni aplikovat umělou inteligenci na sektorové případy použití. To může vyžadovat specifické digitální dovednosti pro odvětví, jako je zdravotnictví, financování a výroba."
Chia pokračovala: "Musíme se ujistit, že využíváme umělou inteligenci k doplnění toho, co mohou naši lidé dělat. Měli bychom se méně soustředit na to, co od nás umělá inteligence převezme, a více na to, jak nám vytvoří nové příležitosti."
Damien Joseph, proděkan Nanyang Business School na technologické univerzitě Nanyang, také poznamenal, že rychlý nástup generativní umělé inteligence již má na vzdělávací sektor, kdy studenti používají nástroje jako ChatGPT bez jakéhokoli formálního školení.
„Z hlediska vzdělávání můžeme umělé inteligenci buď odolat, nebo dokážeme zjistit, jaké dovednosti lidé potřebují k tomu, aby mohli plně využít její potenciál - buď jako nástroj, jako spolupracovník nebo člen týmu,“ řekl Joseph.
„U studentů vidíme potřebu zvýšit citlivost etického používání generativní umělé inteligence. Pro profesionály to nejsou jen technické dovednosti umělé inteligence, které potřebují, ale co je důležitější, obecné dovednosti, které jim mohou pomoci používat technologii umělé inteligence v každodenním životě. -denní práce."
Některé právní znalosti budou například důležité při používání generativní umělé inteligence k řešení potenciálních problémů souvisejících s autorským právem nebo vlastnickými právy.
Jospeh řekl, že i když je obtížné předvídat, kam směřují vznikající a rychle se vyvíjející technologie, jako je umělá inteligence, existují základní principy a sady dovedností, na kterých je třeba vyvinout přístup.
Ve svém úsilí o podporu přijetí a dovedností AI zdůraznil Singapur potřebu vybudovat rámec založený na důvěře a transparentnosti. Uprostřed pokračujícího šílenství v oblasti umělé inteligence - a s tím, že se prodejci technologií rozhodli snížit týmy pro etiku AI v rámci celopodnikového propouštění - se ZDNET zeptal, zda jsou nutné předpisy, aby podniky přijaly etické postupy AI.
Chia uvedla, že již existují některé zákony, jako je například mandát pro organizace v Singapuru jmenovat pověřence pro ochranu údajů. Tato osoba má za úkol zajistit, aby organizace dodržovala zákon o ochraně osobních údajů země.
I když se nařízení týká spíše osobních informací než konkrétně AI, zůstává zásadní, protože data jsou základem AI, řekl.
Dodal, že je důležité i nadále sledovat vývoj trhu, protože generativní umělá inteligence by mohla odhalit nové problémy a složitosti související s používáním dat. Taková ostražitost je nezbytná k zajištění toho, aby ekosystém rostl „odpovědně“, aniž by to zbytečně omezovalo růst a příležitosti.
Chia uvedla, že Singapur zavedl několik iniciativ, které podnikům pomohou při používání AI, včetně testovacího rámce a sady nástrojů A.I. Ověřte, abyste společnostem pomohli prokázat jejich „objektivní a ověřitelné“ použití AI.
Sujith Abraham, senior viceprezident a generální manažer společnosti Salesforce Asean, uvedl, že jeho společnost má zavedená ochranná opatření, aby zajistila etické používání AI a dat ve svých procesech vývoje produktů. Salesforce má globální tým, který se věnuje zavádění nezbytných bezpečnostních kontrol, řekl Abraham.
Salesforce také poskytuje zdroje pro zaměstnance, aby mohli posoudit, zda by úkol nebo služba měla být provedena na základě etických pokynů společnosti. Jeho Einstein Vision s umělou inteligencí například nelze použít k rozpoznávání obličeje.
Abraham dodal, že Salesforce má soubor pokynů specifických pro generativní AI, založených na jeho Trusted AI Principles, které se zaměřují na „zodpovědný vývoj a implementaci“ generativní AI.
„Technologie umělé inteligence existuje již dlouhou dobu, ale chybějícím prvkem vždy byla možnost využít ji k dosažení personalizace ve velkém měřítku,“ řekl. "Je důležité, aby toto rychlé tempo vývoje bylo doplněno nezbytnými etickými mantinely a pokyny."
Salesforce minulý týden představil nové možnosti AI ve své produktové řadě, včetně Einstein GPT, generativní AI CRM technologie, která uživatelům umožňuje vytvářet a upravovat automatizační procesy pomocí konverzačního rozhraní.
Jeho platforma pro spolupráci Slack byla také integrována s novou konverzační funkcí nazvanou Slack GPT. Využívá generativní technologii umělé inteligence, která uživatelům umožňuje vytvářet pracovní postupy s využitím výzev bez nutnosti kódování.