Každý vysoce výkonný podnik nyní využívá umělou inteligenci - ale tady je to, co ještě dělají správně

Organizace, které přijmou vnitřní transformaci tváří v tvář vnějším otřesům, jsou lépe vybaveny k tomu, aby prosperovaly, potvrzuje průzkum Upwork mezi globálními obchodními lídry.

Objetí umělé inteligence (AI) je nyní společným jmenovatelem mezi vysoce výkonnými společnostmi. Ale v příběhu je mnohem víc než jen drahá technologická řešení - vysoce výkonní se ve velkém soustředí na inovace zaměřené na člověka.

Je to technologická variace na osvědčený a pravdivý postřeh Petera Druckera o podnikání: „Kultura snídá strategii.“ V tomto případě následuje v roce 2024 „Kultura jí technologie k obědu“.

Podle nové zprávy Upwork Research Institute, která analyzovala praktiky a postoje více než 1 500, vedoucí organizace obecně „považují narušení za příležitost k reinvenci, dovedně identifikují, co je rozbité, zachovají to, co funguje, a proaktivně rozvíjejí své pracovní metody“. globální obchodní lídři.

Ve svém průzkumu tým Upwork vybral 27 % podniků, které trvale předčily celkový vzorek. Tyto společnosti byly "dvakrát pravděpodobnější, že budou důvěřovat budoucnosti své organizace" a měly v průměru o 32 bodů vyšší míru spokojenosti než jejich protějšky ve své finanční výkonnosti.

Tyto vysoce výkonné společnosti „důvěřují své pracovní síle, že budou produktivní bez ohledu na místo, jsou prvními osvojiteli technologií založených na AI a strategicky hledají externí talenty, aby zvýšili vlastní schopnosti,“ autoři průzkumu Kelly Monahan a Gabby Burlacuis z Upworku. pozorováno.

„Organizace, které přijímají vnitřní transformaci tváří v tvář vnějším otřesům, jsou lépe vybaveny k tomu, aby prosperovaly,“ tvrdí vědci. "Nicméně, místo toho, aby přetvářeli pracovní modely pro usnadnění probíhajících inovací, mnoho vůdců zůstává fixováno na udržení status quo, usilování o efektivitu nebo pouze reakci na změny v oboru."

Celkově ve všech organizacích účastnících se průzkumu existuje značný rozdíl mezi přijetím AI a připraveností pracovní síly. Téměř polovina (46 %) respondentů průzkumu uvádí, že pouze malá část (25 % nebo méně) jejich zaměstnanců je připravena pracovat vedle AI. Navíc většina říká, že podobná část jejich zaměstnanců má dovednosti AI.

Výzkumníci společnosti Upwork upozorňují, že v přístupech umělé inteligence existují výrazné rozdíly mezi vysoce výkonnými a méně výkonnými. Například pro 63 % vysoce výkonných pracovníků je zvyšování kvalifikace středobodem zavádění technologií ve srovnání s 37 % zbytku. Kromě toho se 38 % vysoce výkonných společností zaměřuje na konvergenci a integraci nových technologií ve srovnání s 23 % jejich protějšků.

Průzkum zjistil, že ti, kteří dosahují lepších výsledků, uvedli o 30 % nižší provozní náklady. Zaměřují se na „optimalizaci procesů řízených lidmi a snižování nákladů na manuální práci, čehož dosáhli částečně díky technologii a automatizaci založené na umělé inteligenci. To jim umožnilo efektivně škálovat zdroje nahoru a dolů“.

Špičkové organizace „řeší omezení zdrojů tím, že plně chápou, jak mohou technologie jako generativní AI maximalizovat lidskou práci při rostoucím finančním tlaku a nedostatku dovedností,“ poznamenali Monahan a Burlacuis. "Provádějí důkladné hodnocení dovedností souvisejících s umělou inteligencí v rámci své pracovní síly a aktivně se zabývají iniciativami v oblasti zvyšování kvalifikace a rekvalifikace, aby odstranili mezery."

Vysoce výkonní se také naučili sladit své stávající technologie s obchodním růstem. „Když organizace pronásledují implementaci zbrusu nového objektu, aniž by dostatečně zvážily, jak jej integrují do své stávající technologické infrastruktury, čelí těžké bitvě,“ poznamenali vědci. "Jejich různorodé systémy často nefungují společně a matou zaměstnance v tom, co a kdy použít. Lídři by měli posoudit současný stav svých interních technologických zásobníků, aby identifikovali mezery, nadbytečnost a příležitosti pro integraci. Tento technologický audit poskytne plán pro sladění technologií soudržným způsobem."

Vysoce výkonní také pečlivě sledují vyvíjející se technologické prostředí. „Chápou, že například generativní umělá inteligence může být nyní v centru pozornosti, ale to neznamená, že by měli ignorovat další vznikající technologie a jejich možné role v rámci organizace - i když je zkoumání těchto možností nepříjemné a občas trvá déle, “ poznamenali Monahan a Burlacuis.

"Například," pokračovali, "data platformy Upwork odhalují rostoucí poptávku nejen po AI, ale také po robotice a technologiích internetu věcí, přičemž nabídky práce pro tyto dovednosti se od roku 2020 ztrojnásobily. Cloud computing je mezi těmito společnostmi pokročilejší než jejich protějšky, které nejsou inovátory."

Firemní kultura zaměřená na budoucnost je pro vyšší výkon stejně důležitá jako přijetí nejnovějších a nejlepších technologií. Průzkum také ukazuje, že vysoce výkonní lidé upřednostňují při přijímání technologií přístup zaměřený na člověka. Téměř všichni, 89 %, se „snaží, aby byli zaměstnanci informováni o výhodách a dopadech přijetí technologií“, oproti 76 % méně výkonných. Navíc 92 % požaduje zpětnou vazbu v průběhu celého procesu oproti 71 % zbytku.

A co je důležité, 90 % vytváří robustní školicí a podpůrné zdroje - ve srovnání se 74 % zbytku.

Studie také ukazuje, že 90 % vysoce výkonných „slaví milníky a úspěchy související s přijetím technologií“ oproti 76 % zbytku.

„Pokud algoritmus dokáže překonat člověka v úkolu, inovátoři práce o tom chtějí vědět - a jsou připraveni restrukturalizovat operace a pracovní místa, aby tyto efektivity integrovaly,“ uvádějí Monahan a Burlacuis. "I když je pravděpodobnější, že budou poskytovat školení a podporu při zavádění nových technologií, činí tak jako součást širšího systému, který odemyká inovativní potenciál jejich lidí. Tento systém zahrnuje kladení správných otázek - nejen o technologii, ale také o tom, jak je distribuován a flexibilní pracovní postupy se s ním integrují - a zabudováním odpovědí do jednotného provozního modelu.“