Pozor: Vzestup falešných hovorů Amazon pomocí hlasů AI

Shrnutí

Amazon se nikdy nebude ptát na osobní údaje v telefonu, ani na vás nebude tlačit, abyste se rychle rozhodovali.
Dávejte pozor na varovné signály, jako jsou podezřelé e-mailové adresy a telefonní čísla.
Vždy ověřte přímo u Amazonu prostřednictvím oficiálních kanálů a nahlaste jakékoli podezřelé hovory, SMS nebo e-maily.

Hlasy generované umělou inteligencí nyní znějí tak reálně, že je těžké rozeznat rozdíl od skutečné osoby, díky čemuž jsou tyto naléhavé a nečekané hovory ještě přesvědčivější, protože se vás snaží oklamat, abyste se vzdali osobních a finančních informací.

Jak fungují hlasy generované umělou inteligencí

Hlasy generované umělou inteligencí jsou syntetické hlasy, které využívají umělou inteligenci k napodobování lidské řeči, generované algoritmy hlubokého učení a neuronovými sítěmi. Hlasy AI fungují tak, že analyzují velké množství skutečné lidské řeči (hlasové nahrávky), aby se naučily vzorce v intonaci, tempu a přízvuku. AI pak tyto informace použije k převodu textu na řeč.

V minulosti byly systémy převodu textu na řeč roboticky znějící, postrádaly přirozené řečové vzorce a emoce. Nyní jsou hlasy generované umělou inteligencí stále sofistikovanější a znějí přirozeně a realisticky. To se stalo atraktivním pro společnosti a podniky v mnoha odvětvích, od bankovnictví po telekomunikace pro zákaznický servis, studené hovory a plánování schůzek. Umělá inteligence s rozpoznáváním hlasu může také brzy přijímat vaši objednávku v restauraci.

Vzestup hlasových podvodů Amazon AI

Stejně jako podvodníci využívají trendy k využívání nových podvodných technik, stále zlepšují svou hru pomocí umělé inteligence jako své nejnovější zbraně. Vydávají se za zaměstnance Amazonu pomocí hlasů generovaných AI a uskutečňují nevyžádané hovory, které znějí znepokojivě autenticky. Hlas může tvrdit, že váš účet je pozastaven nebo že podezřelá aktivita vyžaduje pozornost. Než se nadějete, požadují platební údaje - velká červená vlajka.

Falšují ID volajících, aby zobrazovali známá čísla, nebo používají e-mailové adresy, které se velmi podobají oficiálním. Zpráva je často naléhavá: váš účet je prolomen nebo podezřelý nákup vyžaduje ověření. Jejich cílem je zaskočit vás nepřipraveného a popostrčit vás k unáhlenému rozhodnutí. Pokud neodpovíte, mohou zanechat hlasovou zprávu s nahranou zprávou obsahující stejný typ informací.

K provádění těchto podvodů se používají nevyžádané telefonní hovory, e-maily a textové zprávy. Mezi běžné triky patří zprávy jako: "Toto je podpora Amazonu. Na vašem účtu jsme zaznamenali neobvyklou aktivitu." Phishingový e-mail může varovat: „Váš účet Amazon byl pozastaven kvůli problémům s fakturací.“ Časté jsou také texty upozorňující na neoprávněné nákupy vysoce ceněných položek, jako jsou notebooky nebo televize. Tato sdělení obvykle obsahují odkazy nebo čísla vyzývající k okamžité akci k „vyřešení“ problému.

Pozor na červené vlajky

Existují určité signály, na které je třeba si dávat pozor a které vás mohou upozornit, že něco není v pořádku. Za prvé, podvody fungují na základě pocitu naléhavosti. Ustanoví autoritu předstíráním legitimity z oficiálního zdroje (v tomto případě obvykle zástupce Amazonu) a poté řeknou, že s vaším účtem Amazon není něco v pořádku a je třeba to okamžitě opravit. Podvodníci pak buď požadují osobní údaje, jako jsou vaše přihlašovací údaje k Amazonu, ve snaze převzít váš účet a ukrást jakékoli uložené informace o kreditní kartě, nebo mohou dokonce požadovat finanční informace nebo prostředky k „obnovení“ vašeho účtu.

Tlak na rychlé jednání je znamením, že něco není v pořádku. Bez ohledu na to, o jaký typ podvodu se jedná, podvodníci se pokoušejí zatemnit váš úsudek strachem a panikou, aby vás donutili učinit rychlá rozhodnutí, aniž by zvážili legitimitu nabídky, takže nemáte čas na racionální uvažování nebo průzkum.

Kromě toho existují také phishingové e-maily a textové zprávy, které tito podvodníci obvykle využívají. Zprávy mohou obsahovat pravopisné nebo gramatické chyby, ale ne vždy. Dávejte pozor na podezřelé e-mailové adresy nebo telefonní čísla. E-mailové adresy mohou obsahovat překlepy nebo podivné odvození názvu domény Amazon a telefonní čísla mohou být označena jako spam.

Hledejte adresy URL, které jsou překlepy v doméně Amazonu, protože jde o běžnou taktiku. Neklikejte na žádné odkazy, ale můžete na ně umístit ukazatel myši, aniž byste klikali (na počítači), abyste zjistili, zda vedou na oficiální web Amazonu nebo ne.

Pointa je, že Amazon nepožaduje citlivé informace prostřednictvím nevyžádaných hovorů nebo zpráv. Pokud se vám to zdá špatné, pravděpodobně ano.

Co dělat, když jste kontaktováni

Doporučuji vyhýbat se telefonátům, které jsou označeny jako spam. Vzhledem k tomu, že podvodníci neustále mění svá čísla, není to spolehlivé a hovory podvodníků mohou stále procházet. Pokud vás kontaktuje strana, která tvrdí, že je Amazon, zastavte veškeré další zapojení a kontaktujte společnost Amazon přímo prostřednictvím jejích webových stránek, abyste potvrdili jakékoli problémy. Podvod můžete také nahlásit přímo Amazonu.

FBI doporučuje hlásit všechny kybernetické podvody Centru pro stížnosti na internetovou kriminalitu FBI.

Jedna věc, kterou je třeba poznamenat, je, že i když se číslo ve vašem ID volajícího zdá být od Amazonu, stále se pravděpodobně jedná o podvod. Podvodníci mohou pomocí technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) zfalšovat telefonní číslo, aby to vypadalo, že jde o volání na Amazon.

Vždy chraňte své osobní a citlivé informace. Nikdy nesdílejte platební údaje, hesla nebo jiná citlivá data v reakci na nevyžádané žádosti. Amazon vám nikdy přímo nezavolá, aby potvrdil vaše osobní údaje.

Doporučuji osvojit si zvyk pečlivě prověřovat e-mailové adresy a adresy URL. Jak již bylo zmíněno dříve, podvodníci často používají drobné variace ke klamání. Můžete také vyhledat e-mailovou adresu online a také telefonní číslo, protože to pravděpodobně nahlásili i ostatní. Neklikejte na žádné odkazy ani nestahujte přílohy od neznámých odesílatelů, protože by vás to mohlo přesměrovat na škodlivé webové stránky nebo nainstalovat malware do vašeho zařízení.