Chick-fil-A v tichosti provádí obrovskou změnu zákaznických služeb (cyklisté to mohou nenávidět)

Můžete si myslet, že je to potěšení, ale já cítím potíže. Zvláště po několika pohrdavých komentářích na adresu jiných známých společností.

Skvělý nový výtvor?

Vždycky je dobré mít smysl pro zázrak.

Zajímalo by mě ale, co se doopravdy stane s Chick-fil-A.

Prosím, jsem si jist, že tento svatý kuřecí řetězec se bude i nadále ovíjet americkými jazyky po mnoho dalších let.

Je však nevyhnutelné, že bude zahrnovat kroky, které ne každému umožní najít pohodlí.

Nedávno jsem přemýšlel o tom, jak Chick-fil-A vstupuje do metaverza, a přemýšlel jsem, zda to není mazaný trik, jak konečně vydělat peníze v neděli. (Řetěz dodržuje den zaslouženého odpočinku.)

Nyní Chick-fil-A dělá další krok do technologického neznáma. Experimentuje s robotickými dodávkami.

Možná si myslíte, že je to zcela předvídatelné. Roboti přebírají většinu věcí ve fast foodu.

No, ano. Ale tito malí roboti jsou docela zvláštní malí roboti. Tito malí roboti, které vytvořila společnost Refraction AI, nabízejí "bezpečnou a nákladově efektivní logistiku poslední míle".

Všichni koneckonců chceme, aby naše poslední míle byla nákladově efektivní. Tyto maličkosti jsou také roztomilejší než drop-shot, při kterém soupeř spadne.

Vypadají jako iMac, který se pokusil spolknout motorku a úplně se mu to nepodařilo. A chystají se být testováni v jistých obchodech Chick-fil-A v Austinu v Texasu.

Elon bude tak naštvaný, že se tam nedostal jako první.

Podívejte se však na technologického ředitele a spoluzakladatele společnosti Refraction, Matthewa Johnson-Robersona. Věří, že jedním z důvodů, proč Chick-fil-A experimentuje s těmito věcmi, je to, že ovladače DoorDash jsou tak hrozné.

Pro TechCrunch řekl: "Možná můžete s DoorDash vyjednat skvělé ceny, ale nemůžete přimět DoorDash, aby vám poskytl řidiče kvality A1, kteří odvádějí opravdu dobrou práci a jsou vždy včas a nikdy vás nenechají čekat a jídlo je vždy horké."

Ach, ta slavná budoucnost robotické jistoty. A bože, jaká to urážka řidičů DoorDash, z nichž mnozí se jen snaží odvádět co nejlepší práci pro společnost, která nemusí mít vždy na srdci jejich nejlepší zájmy.

Jsem si jistý, že mnoho vyznavačů Chick-fil-A, kteří jsou příliš líní na to, aby šli do restaurace - nebo příliš neochotní sedět v jejích často nekonečných frontách - bude potěšeno, když uvidí, že jejich jídlo dorazí rychle, horké a nepotřebuje další spropitné.

Obávám se, že jedna skupina lidí možná nebude tak nadšená - cyklisté.

Víte, tito malí roboti se otáčejí rychlostí 15 mil za hodinu a obsazují, kde je to možné, jízdní pruhy pro cyklisty.

Chápu, že cyklisté mohou být někdy méně tolerantní než prst ponořený do vroucí vody. Obávám se proto, že přítomnost rostoucího počtu těchto malých robotů je nepovznese k ničemu jinému než k rozmrzelosti.

Rev-1 mají určitou přítomnost, která je silnější než kolo jízdního kola. Co se stane, když se nespokojený cyklista rozhodne přejet - nebo nějakým jiným způsobem vykolejit - vašeho nosiče kuřecího sendviče?

Cítím spoustu morálních překroucení. Cítím potřebu policie spíše než božského zásahu.

Jsem si jistý, že relativně malý test v Austinu dopadne dobře. Ale stejně jako u doručování pomocí dronů je to rozsah, který vás dostane.

Zdá se to jako krásný nápad, když jde o malý experiment k vyřešení zcela nepatrného problému. Může se změnit v obrovskou, nepříjemnou pustulu ve společnosti, když je náhle všudypřítomná.