McKinsey spouští generativního chatbota s umělou inteligencí, aby své znalosti přinesl klientům

Generativní umělá inteligence se používá téměř v každém odvětví - dokonce i v poradenství.

Poradenské firmy poskytují podnikům odborné poradenství založené na důkladném průzkumu konkrétního odvětví nebo oblasti. Výsledkem je, že poradenské firmy mají rozsáhlé zdroje a výzkumná data - a společnost McKinsey & Company nyní spustila chatbota s umělou inteligencí, který svým klientům pomáhá k těmto informacím.

McKinsey ve čtvrtek představila Lilli, svůj vyhledávací nástroj s umělou inteligencí, který klientům a konzultantům poskytuje snadný přístup k rozsáhlým zásobám znalostí firmy.

Když je položena otázka, Lilli prohledá firemní databáze a identifikuje pět až sedm relevantních částí obsahu, shrnuje klíčové body, zahrnuje odkazy a dokonce identifikuje odborníky, uvádí tisková zpráva společnosti McKinsey.

McKinsey má robustní znalostní základnu, která se skládá z více než 40 kurátorských zdrojů znalostí, 100 000 dokumentů a přepisů rozhovorů a sítě odborníků, která pokrývá 70 zemí. Nástroj jako Lilli usnadňuje umístění těchto bohatých zdrojů do správných rukou.

„Lilli poprvé shromažďuje naše znalosti a schopnosti na jednom místě a umožní nám strávit více času s klienty aktivací těchto poznatků a doporučení a maximalizací hodnoty, kterou můžeme vytvořit,“ říká Erik Roth, senior partner společnosti McKinsey.

Vzhledem k tomu, že Lilli byla navržena s ohledem na klienty a konzultanty, bylo k pilotování modelu použito obojí. V konečném důsledku mohou klienti i partneři využít soubor znalostí firmy pro každodenní obchodní aplikace a při svých pokusech o zvýšení produktivity.

V rámci tiskové zprávy se několik partnerů McKinsey podělilo o své účty začlenění Lilli do svých pracovních postupů pro různé případy použití, včetně přípravy na práci s klienty a přípravy na schůzky a prezentace.

"Používám Lilli k hledání slabin v naší argumentaci a předvídání otázek, které mohou vyvstat," řekl Adi Pradhan, partner ve společnosti McKinsey.

"Využívám jej také k doučování nových témat a vytváření spojení mezi různými oblastmi na mých projektech."

McKinsey má více než 70 odborníků pracujících na Lilli, kteří zajišťují, že je nasazeno nákladově efektivně a bezpečně. Firma plánuje do konce roku rozšířit Lilli napříč celým podnikem na tisíce kolegů.

Mnoho podniků se rozhodlo vytvořit své vlastní generativní modely umělé inteligence. Tato strategie umožňuje společnostem přizpůsobit jazykový model jejich specifickým obchodním požadavkům a může také pomoci zajistit, aby citlivá firemní data zůstala chráněna.